近年来，以“减免债务”“修复征信”等为代表的金融领域“代理维权”乱象持续蔓延，侵害消费者合法权益，扰乱金融市场正常秩序。在2024年金融教育宣传月之际，上汽财务公司在此温馨提醒您，远离“代理维权”陷阱，理性维权。
什么是“代理维权”黑灰产？
所谓“代理维权”黑灰产通常指一些不法分子或组织，打着为消费者维权的旗号，实则通过恶意投诉、虚假诉讼等不正当手段，向金融机构施压，以谋取非法利益。其表现形式主要有：
一、宣传信息夸张不实。不法分子通过网站、自媒体平台等发布信息，声称可以“优化债务”“修复征信”“全额退保”。以“维权不成功不收费”“成功处理众多案件”等为宣传噱头，虚构成功案例，诱导消费者。
二、牟利方式花样繁多。不法分子常以各类“咨询公司”为伪装，向消费者收取高比例维权提成、手续费、咨询费。不仅要求消费者提供身份信息、联系方式等，还要求消费者将身份证、银行卡等交其“保管”，以便其非法出售个人信息牟利、截留维权退还资金，甚至擅自代消费者办理信用卡、小额贷款等套取资金。
三、“维权手段”涉嫌违法违规。不法分子教唆消费者或以消费者名义发起大量不实投诉举报，提供夸大或虚假的证据，如编造误导销售、暴力催收等情节，虚假报警谎称身份证丢失被冒名开卡或信用卡被盗刷等。
案例分享
陈先生在某金融机构购买一款理财产品，产品到期后收益并不理想。这时他想起几天前在朋友圈看到过的一条“代理维权”广告，他按照宣传页面上的联系方式拨打了电话，对方宣称可以帮助其向金融机构获得补偿金，但需先收取补偿金的20%。经过一番挣扎，陈先生向对方支付了服务费，并得到了一份“维权话术”。话术内容涉及非理性、纠缠、恐吓等投诉方式。最终，陈先生的非理性投诉并未成功，当他再次联系对方时，发现已被拉黑。
风险提示
不法分子利用消费者对金融知识的匮乏和维权需求心理，打着“代理维权”的旗号诱导消费者陷入非法金融活动陷阱。为保护广大消费者合法权益，我们提醒您：
1、理性选择适当的产品和服务。消费者要根据实际需求、自身经济情况和风险承受能力，从正规渠道选择适当的金融产品和服务，提高风险防范意识。
2、通过正规渠道维护自身合法权益。消费者因购买产品或接受服务与金融机构产生纠纷时，可以通过与金融机构协商、向行业调解组织申请调解、向金融监管部门反映、向人民法院提起诉讼等渠道提出诉求，不可轻信不法分子虚假承诺，避免陷入法律风险陷阱。
3、注重保护个人信息及财产安全。消费者应妥善保管个人身份证件、银行卡、金融账户等避免个人信息被非法利用、泄露或买卖，避免个人财产遭受损失。
