上海汽车集团财务有限责任公司用户隐私政策

本版发布日期: 2024年09月05日

生效日期: 2024年09月05日

导言

“好车e贷”是由上海汽车集团财务有限责任公司（以下简称“我们”）提供的专业线上金融服务平台，包括好车e贷官网、好车e贷APP等产品。 为说明好车e贷如何收集、使用和存储您的用户信息及您享有何种权利，我们将通过本政策向您阐述相关事宜，其中要点如下：
Ⅰ.我们将说明收集您的用户信息类型及其用途，以便您了解我们针对某一特定功能所收集的具体用户信息类别、使用理由及收集方式。
Ⅱ.当您使用一些功能时，我们会在获得您的同意后，收集您的一些敏感信息（您的地理位置、相册等），拒绝提供这些信息会影响您使用相关功能。
Ⅲ.我们不会主动共享或转让您的个人信息至上海汽车集团财务有限责任公司外的第三方。如存在其他共享或转让您的个人信息，或您需要我们将您的个人信息共享或转让至上海汽车集团财务有限责任公司外的第三方情形时，我们会直接征得或确认第三方征得您对上述行为的明示同意，但法律法规另有规定或因保护用户权益或保护好车e贷生态安全需要除外。此外，我们会对对外提供信息的行为进行风险评估。
IV.我们不会主动从上海汽车集团财务有限责任公司外的第三方获取您的个人信息。如为业务发展需要从第三方获取您的个人信息，我们会依法核实来源的合法性，或在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围，如好车e贷开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的该等个人信息前，征得您的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
V.您可以通过本指引所列途径及方式查阅、更正、复制、删除您的个人信息，也可以取消订阅、注销帐号、投诉举报以及设置营销广告等隐私功能。
VI.为了在本指引下收集您的信息，或者向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的帐号安全，我们将需要向您索取相关的权限；其中的敏感权限例如通讯录、位置、摄像头、麦克风、相册等均不会默认开启，只有在您明确同意后我们才会在您同意的范围内调用或使用。
VII.需要特别说明的是，我们获得具体某一项敏感权限并不代表我们必然会收集您的相关信息；即使我们已经获得敏感权限，也仅在必要范围内，并在您使用相关的服务或功能期间根据本指引来收集您的相关信息。
若您想了解更详细的信息，请按如下索引阅读相应章节：
1.我们如何收集个人信息
2.我们如何使用个人信息
3.我们如何使用Cookie、Beacon、Proxy等技术
4.我们如何存储和保护个人信息
5.我们如何共享、转让和公开披露个人信息
6.您的权利
7.我们如何处理未成年人信息
8.本隐私权政策的修订
9.您如何联系我们

上海汽车集团财务有限责任公司（以下简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本《隐私政策》。

1.我们如何收集个人信息

为向您提供服务并确保您的好车e贷账号安全，在您使用好车e贷服务过程中，好车e贷会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息：
1.1 当您注册、登录好车e贷账号时，依据法律法规及监管的网络实名制要求，我们会收集您的手机号码，以帮助您完成好车e贷注册、登录。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。
当您使用“一键登录”功能时，我们需要收集您的本机号码、网络类型、网络地址、运营商类型、手机设备类型、手机设备厂商、手机操作系统类型、手机操作系统版本，经由每日互动股份有限公司（联系方式：4006-808-606）及其供应商武汉极意网络科技有限公司（联系方式：027-87855826），提供给您的本机SIM卡所属运营商（移动（联系方式：10086）、电信（联系方式：10000）、联通（联系方式：10010）），用于注册/登录时的身份校验，若您拒绝提供，您将无法使用“一键登录”功能，您可采用验证码或者密码的方式完成注册/登录。
1.2 当您使用好车e贷功能或服务时，您可能需要向我们提供或授权我们收集相应服务所需的用户信息。如您拒绝提供，您可能将无法使用相应功能或服务。
(1)当您使用好车e贷“神速贷”功能时，我们需要您提供姓名、身份证号、银行卡号、银行预留手机号、职业、职务、单位所属行业、单位名称、单位所在区县、单位详细地址、单位电话、教育程度、居住状况、婚姻状况、税后年薪，用于身份信息核验与贷款审批。
(2)当您使用好车e贷“身份验证-手机号认证”功能时，我们需要您提供手机号、机主姓名、机主身份证号信息，并通过天翼征信有限公司（联系方式：95106）核验您的身份信息；当您使用好车e贷“身份验证-银行卡认证”功能时，我们需要您提供银行卡号、持卡人姓名、持卡人身份证号、银行卡预留手机号，并通过银联商务股份有限公司（联系方式：95534）核验您的身份信息
(3)当您使用好车e贷“附近经销商”等基于地理位置的功能时，我们会收集您的位置信息，目的是为了向您提供所在位置的相应服务。
(4)当您进行贷款办理时，我们会收集您的姓名、身份证号、身份证照片、银行卡号、手机号、出生日期、身份证有效期限、性别、民族、户籍地址、现居住地址、现居住地入住日期、现居住地房产性质、邮寄地址、婚姻状况、学历、职业、职务、工作单位、单位所述行业、单位所在区县、单位详细地址、税后年薪、家庭年收入、紧急联系人姓名、紧急联系人手机号、紧急联系人与本人关系、驾驶证照片（如需）、收入证明（如需），用于身份信息核验与贷款审批。
(5)当您进行贷款办理时，我们会收集您的位置信息，目的是为了进行贷款风险控制。如您不提供以上信息，不会影响您正常使用贷款办理功能。
(6) 在您进行还款卡扣款授权时，我们需要收集、存储、使用您的以下个人信息：开户行、银行卡号、手机号、手机验证码、姓名、身份证件号码，并在您选择扣款账户开户行(中国工商银行股份有限公司（联系方式：95588）、中国农业银行股份有限公司（联系方式：95599）、或中国建设银行股份有限公司（联系方式：95533）)后,将上述信息提供给您指定的开户行进行银行扣款授权。如您不能提供上述信息，您将无法开通还款卡扣款授权服务，但不影响其他功能的使用。
(7)在您进行在线签署时，为对您进行身份验证，我们将收集、使用、核验并存储您的以下个人信息：姓名、身份证件号码、人脸图像识别信息、面部照片、视频图像（仅在网页端进行在线签署且需要视频双录的情形下）、交互对话过程（仅在网页端进行在线签署且需要视频双录的情形下）、手机号、银行卡号。如您不提供上述信息，您将无法完成合同在线签约，但这不影响您使用我们提供的其他功能服务。
(8)在您申请修改还款卡时，为验证是否为您本人的操作行为，并完成扣款操作，我们将收集、存储、使用您的以下个人信息：开户行、银行卡号、手机号、手机验证码、姓名、身份证件号码，并将根据您的扣款账户开户行将上述信息提供给中国工商银行股份有限公司（联系方式：95588）、中国农业银行股份有限公司（联系方式：95599）、或中国建设银行股份有限公司（联系方式：95533）进行银行扣款授权。如您不能提供上述信息，您将无法使用修改还款卡服务，但不影响其他功能的使用。
(9)当您使用“资料调阅”功能时，我们需要您提供邮箱信息，用于向您发送您所需的贷款资料。
(10)当您使用“保单上传”功能时，我们需要您提供车辆保单图片或文件信息，用于确认您的车辆是否进行了车辆保险。
(11)当您使用“保险理赔”功能时，我们需要您提供保险公司定损单或经销商维修单、本人身份证或行驶证图片信息，用于审核您的理赔申请并为您开具理赔证明。
(12)当您预约试乘试驾时，我们会收集您的手机号、意向车型、意向购车城市，用于为您推荐合作经销商。
(13)当您在预约试乘试驾页面使用定位功能时，我们将获取您的地理定位信息，用于为您推荐选择最近的4S店，如您不提供定位信息，我们将无法为您推荐附近的4S店，但不影响您使用其他功能。

1.3 当您使用好车e贷服务时，为了维护服务的正常运行，优化我们的服务体验及保障您的账号，我们会收集以下基础信息，这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息，以保障您正常使用我们的服务。
(1)当您使用好车e贷APP时，我们会收集您的设备型号、操作系统、设备标识信息（Android ID, IMEI, MEID，MAC地址）、好车e贷软件版本号、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、系统参数、传感器信息、应用权限、安装的应用信息或正在运行的进程信息、服务日志信息（您在好车e贷搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址等信息）等日志信息。
(2)当您使用好车e贷官网时，我们会收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、好车e贷软件版本号、登录IP地址、操作日志、服务日志信息（您在好车e贷搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址等信息）等日志信息
(3)当您使用好车e贷微信公众号时，我们将遵循深圳市腾讯计算机系统有限公司（联系方式：400-670-0700）的授权策略，收集您的openid、unionid，从而为您提供微信公众号的相关服务。
1.4 为向您提供更加准确、个性和便捷的服务，提升服务体验、改进服务质量，或为防范风险，我们会收集您反馈意见建议或举报时提供的信息，收集您参与问卷调查时向我们反馈的信息，收集您使用好车e贷功能或服务的类别、方式和操作信息，及您在我司的用户信息，我们会对这些信息进行统计、分析，并会根据上述信息向您提供相应服务或产品。
1.5 当您在好车e贷中使用第三方提供的服务时，如您已明示同意该第三方可以获取您的地理位置信息，我们将授予该第三方获得终端地理位置信息接口，其可以通过该接口获得您的具体位置信息；在经过您的明示同意后，第三方可获取您的手机号等信息；对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我们将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在好车e贷中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用好车e贷的其他功能。
1.6 以下情形中，您可选择是否授权我们收集、使用您的个人信息：
（1）基于相机（摄像头）的功能：您可使用影像上传、保单上传、视频审核、视频面签等服务。
（2）基于相册（图片库）的功能：您可使用影像上传、保单上传等服务。
（3）基于地理位置的功能：您可开启定位服务，提高查询附近4S店等信息的准确性，以及在贷款办理过程中提供给我们用于贷款风险控制。
（4）基于麦克风的功能：您可使用语音搜索、视频审核、视频签约等服务。
上述功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的相机（摄像头）、相册（图片库）、地理位置（位置信息）、麦克风、存储空间、电话的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
另外，根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需另行征求您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审批和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您要求签订和履行合同所必需的；
（8）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
（9）为开展合法的新闻报道所必需的；
（10）出于公共利益开展统计或学术研究所必需，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（11）法律法规及监管要求规定的其他情形。
如在上述情形之外收集或使用您的用户信息，我们将向您充分说明收集、使用您相关信息的目的、用途、内容和范围，并事先征得您的同意或授权。
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，并征得您的同意。

2.我们如何使用个人信息

2.1 在我们向您提供服务期间，我们将根据本隐私政策以及您的另行授权收集和使用您的相关个人信息，在您注销服务或取消授权时，我们将停止收集及使用您的相关个人信息，但我们会根据法律法规及国家有权机关的要求审计、国家有权机关协查等继续使用此前收集的您的相关个人信息。
我们可能将通过某些功能所收集的信息用于我们的其他服务。例如，我们可能将您在使用我们某一功能或服务时我们收集的信息，在另一功能或服务中用于向您提供特定内容，包括但不限于对您阅读过的内容进行信息安全类提示，以及保护用户权益或保护好车e贷生态安全等。
2.2 为确保服务安全，，您使用好车e贷的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据帮助我们更好地了解好车e贷运行情况，我们可能记录好车e贷运行的相关信息等。我们不会将存储在分析软件中的信息与您在好车e贷中输入的任何个人身份信息相结合。
2.3 如我们使用您的个人信息，超出了您所授权的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。
2.4 请您注意，目前好车e贷不会主动从上海汽车集团财务有限责任公司外的第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您个人信息，我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围，如好车e贷开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的该等个人信息前，征得您的明示同意。
此外，我们将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。

3.我们如何使用Cookie、Beacon、Proxy等技术

为使您获得更轻松的访问体验，您访问好车e贷或使用好车e贷提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称 “Cookie” ）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝好车e贷的Cookie。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的Flash Cookie及类似数据。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问好车e贷网站和使用好车e贷提供的服务。
我们网站上还可能包含一些电子图像（以下简称“网络Beacon”），使用网络Beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息（您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定）。
如您通过我们的网站或APP，使用了由第三方而非好车e贷提供的服务时，为尽力确保您的账号安全，使您获得更安全的访问体验，我们可能会使用专用的网络协议及代理技术（以下简称“Proxy技术”）。使用Proxy技术，可以帮助您识别到我们已知的高风险站点，减少由此引起的钓鱼、账号泄露等风险，同时更有利于保障您和第三方的共同权益，阻止不法分子篡改您和您希望访问的第三方之间正常服务内容，包括：不安全路由器、非法基站等引起的广告注入、非法内容篡改。在此过程中，我们也可能会获得和保存您设备的IP地址、硬件ID以及您访问的页面位置。

4.我们如何存储和保护您的个人信息

4.1 我们会按照法律法规及监管要求规定，将在境内收集和产生的用户信息存储于中国境内。
4.2 我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管要求的时限内保留您的用户信息，当超出数据保存期限后，我们会对您的信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管要求另有规定的除外。例如：当您需要使用上汽财务公司好车e贷服务时，我们需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销好车e贷账户后，我们将删除相应的信息。
4.3我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我们将通过信息加密存储、使用加密技术进行信息传输、匿名化处理信息、数据库加锁等手段来保护您的用户信息。
4.4 我们建立配套的管理制度、内控机制、审计机制和流程以保障您的信息安全。采取措施包括严格限制信息访问权限、对信息访问及处理行为进行系统监控、要求相关工作人员签署保密协议等。
4.5我们建立了数据安全专业团队专职负责数据安全工作，团队成员全员已获得由“信息系统审计与控制协会”（ISACA）颁发的“注册数据隐私解决方案工程师”（CDPSE）认证，另外50%的成员获得“注册信息系统审计师”（CISA），50%的成员获得“注册信息系统安全专家”（CISSP）。
4.6 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
4.7在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
4.8会员账户信息是非常重要的个人信息，您只能通过您的密码或手机验证码来使用您的会员账户。请使用复杂密码，协助我们保证您的账户安全。如果您泄漏了密码，您可能丢失了您的身份识别信息，并且可能出现对您不利的后果。因此，请您妥善设置、保管您在好车e贷的会员账户信息。如您发现您的账号及其密码因任何原因已经或将受到泄漏时，您应该立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以防止或减少相关损失。
4.9 目前，好车e贷通过了国家网络安全等级保护（三级）的测评和备案，在信息安全方面已达到ISO27001国际信息安全管理体系等国际权威认证标准的要求，并已获得了相应的认证。

5.我们如何共享、转让和公开披露个人信息

5.1 共享
（1）除非获得您的明确同意或授权，我们不会向其他任何公司、组织和个人共享您的个人信息。
（2）如业务需要对外共享您的个人信息，我们会向您告知共享个人信息的种类、数据接收方的名称、处理目的、处理方式，并征得您的授权同意。涉及敏感信息的，我们还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份和数据安全能力，处理敏感个人信息的必要性以及对您个人权益的影响，并征得您的单独明示授权同意。
（3）请您理解，我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，或为履行反洗钱和制裁规定，对外共享您的个人信息。
（4）我们承诺对您的信息进行严格保密。我们不会向合作伙伴分享可用于识别您个人身份的信息，除非您明确授权。
如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的授权同意，或确认第三方已经征得您的授权同意,如以下情形：
（1）某些产品或服务可能由第三方提供或由我们与第三方共同提供，因此，只有共享您的信息，才能提供您需要的产品或服务；
（2）如您选择参与我们和第三方联合开展的购车、用车、抽奖、竞赛或类似推广活动，我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的信息，以便第三方能及时向您发放奖品或为您提供服务，我们会依据法律法规或国家标准的要求，在活动规则页面或通过其他途径向您明确告知需要向第三方提供何种信息；
（3）除国家有关机关依法查询或使用您的用户信息外，我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内，事先获得您明确同意的情况下，依据您的授权范围与第三方共享您的信息。
我们会要求与我们共享您的个人信息的第三方按照本隐私权政策约定的方式存储、 处理您的个人信息。在共享信息前，我们会进行商业上合理的审查，评估共享您个人信息的合法性、正当性以及必要性，并督促第三方按照法律规定和相关监管要求来处理您的信息。相关第三方在未得到您的明示同意或授权以前无权将共享的个人信息用于本隐私权政策约定范围以外的其他任何用途。
（4）好车e贷涉及第三方代码、插件传输个人信息的情形逐项说明：

5.2 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意或授权后，我们会向其他方转让您的个人信息；
（2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

5.3 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
（1）获得您明确同意或授权后；
（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

5.4征得授权同意的例外
根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审批和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）为履行反洗钱和制裁规定的；
（7）从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
（8）法律法规及监管要求规定的其他情形。

6.您的权利

按照中华人民共和国相关的法律法规和监管规定，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一） 访问、更正及更新您的个人信息
您有权通过好车e贷访问、更正、更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
6.1 在您使用好车e贷期间，您有权通过好车e贷APP点击“我的-账号与安全”访问您的个人信息。
6.2 您可拨打好车e贷客服电话更新、更正您的个人信息。在您修改个人信息之前，我们会验证您的身份。
6.3 您可以通过关闭好车e贷部分功能，或在开通使用部份功能或服务时拒绝提供相关用户信息的方式，来阻止我们或提供相关服务的第三方获取您的用户信息。上述方式可能会导致我们或相关第三方无法为您提供相应服务。
（二）删除您的个人信息
如您发现我们使用您个人信息的行为，违反了法律法规规定或违反了与您的约定，您可联系我们的客服热线（400-833-8999）或通过在线客服，要求删除相应的信息，但如有相关个人信息按照法律法规规定的保存期限未届满或者其他依法不适宜删除的情形，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。 在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（5）如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
6.4 您可以拨打好车e贷客服电话删除您的个人信息。删除后，您的所有个人信息会在15个工作日内从好车e贷删除。
（三）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
如您想改变授权范围，您可以通过在手机设置中禁用APP权限的方式，撤回您对相应用户信息的授权。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您随时可通过以下方式取消：
您可以通过好车e贷微信公众号“设置-通知消息管理”，撤回您对微信营销推广的授权。
您可以通过好车e贷官网“我的-设置-授权管理-允许接收营销短信”或好车e贷APP“我的-授权及个性化管理-允许接收营销短信”管理好车e贷为您提供的营销短信。
（四）个人信息主体注销账户
6.5 您可以拨打好车e贷客服电话或者在好车e贷APP通过路径“我的-账号与安全-注销账户”注销您的好车e贷账户。注销后，我们将不再通过好车e贷客户端收集您的个人信息，并将删除有关您好车e贷的一切信息，法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。
（五）个人信息主体获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，您可以通过以下方式自行操作：
6.6您可以在好车e贷APP通过路径“我的-账号与安全-个人信息导出”进行查阅及导出您的好车e贷个人信息。
（六）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
（七）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
上述请求如涉及人工处理的，我们将在15个工作日内作出答复。如您不满意，还可以通过“9. 您如何联系我们”中所列方式进行投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
6.7 在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、涉及商业秘密的；
9、为履行反洗钱和制裁规定。
6.8 当您需要联系客服进行意见反馈或投诉处理时，我们可能会收集并使用您反馈或投诉标的信息（贷款金额、投诉对象、交易商品及交易的时间）。若您拨打客服电话进行沟通时，我们还将保存您的手机号码以便后续与您取得联系。如您不提供前述信息，将影响我们向您提供好车e贷对应的服务质量，但是不影响您使用我们提供的其他服务。
6.9 如好车e贷用户不幸逝世，其近亲属可通过好车e贷客服官方渠道联系我们，以获取相关指引来行使法律规定的合法、正当权益。

7.我们如何保护未成年人信息

7.1 我们重视对未成年人个人信息的保护，如果您年龄小于18周岁，我们将不会对您提供服务。尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的任何人视为儿童。
7.2 如您为14周岁以下的儿童，请立即终止使用我们的服务并及时通知我们。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，我们将遵守法律法规、以及《儿童个人信息网络保护规定》对未成年人的个人信息进行特别保护，并设法尽快删除相关数据。

8.本隐私权政策的修订

我们的隐私政策可能变更。我们会在本页面上发布对本隐私权政策所做的任何变更。我们鼓励您在每次变更时都查阅我们的隐私权政策。
对于重大变更，我们会在您登录时以弹窗的形式向您展示变更后的隐私权政策。请您注意，只有在您点击弹窗中的同意按钮后，我们才会按照变更后的隐私权政策收集、使用、共享、保存您的个人信息。本隐私权政策所指的重大变更主要有：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更；
3、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
4、我们负责处理个人信息安全等事项的联络方式及投诉渠道发生变化时；
5、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本隐私权政策的旧版本存档，您可以通过本隐私权政策约定的沟通渠道与我们联系并进行查阅。
您可以在好车e贷官网“首页”底部 “用户隐私条款”或好车e贷APP“我的-关于我们-用户隐私条款”中查看本政策。我们鼓励您在每次使用好车e贷时都查阅我们的隐私政策。

9.您如何联系我们

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